phone8-812-915-77-15
phone8-812-915-77-15
Режим работыпн-пт: 8:00-17:00

Результаты международного исследования от Cisco

30.06.2013

Мировой лидер по проектированию, созданию и продаже сетевого оборудования, американский гигант Cisco, опубликовал отчет по результатам транснационального исследования Customer Experience Report .

Изучение мнения потребителей ставило своей целью анализ мнений покупателей об их «идеальном» опыте взаимодействия с торговыми компаниями. Помимо этого опрос позволил проанализировать роль процессов автоматизированной торговли и систем самообслуживания.

61% респондентов говорят о своей готовности делать покупки в целиком автоматизированных точках самообслуживания, в которых вся имеющаяся продукция продается только вендинг-автоматами, а сервисы предоставляются специальными информационными киосками.

52% потребителей признаются в своей нелюбви к стоянию в очередях и наличной оплате через кассу – эти люди готовы использовать исключительно автоматизированные кассовые терминалы.

Проведенное масштабное исследование говорит о том, что подавляющее большинcтво покупателей заинтересованы в развитии автоматизации розницы. Современный потребитель уже смог оценить все достоинства автоматизации в торговле (хотя 58 % потребителей хотят, чтобы в пункте продаж находился сотрудник, который при необходимости мог бы помочь и подсказать).

Результаты международного исследования от Cisco

← Вернуться назад

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ НА УСТАНОВКУ АВТОМАТА ПРЯМО СЕЙЧАС